新しい機能の概要
新しいデータコネクタを使用して、Google スプレッドシートに Zendesk のデータを読み込んで分析できるようになりました。このアドオンは現在、G Suite Marketplace から入手できます。
ご利用対象
エンドユーザー利点
サポート、カスタマー サービス、顧客エンゲージメントに関するデータ収集や対応に、多くの組織で Zendesk が利用されています。Data Connector for Zendesk を利用すると、価値あるクエリに関する設定と保存ができるだけでなく、関連データを Google スプレッドシートに読み込んで分析することもできます。
このアドオンを使うと、Zendesk のチケットを検索して、検索データをスプレッドシートに返せるだけでなく、チケットと指標の一覧表示、以前の検索の読み込み、すでにスプレッドシート内にあるクエリ結果の更新もできます。
新しい検索を作成する際に、スプレッドシートに読み込む項目を選択し、クエリ条件を設定できます。
ご利用方法
- 管理者: G Suite Marketplace からユーザーがインストールできるアプリケーションをホワイトリストに登録されているもののみに限定している場合は、Zendesk アドオンを組織のホワイトリストに登録する必要があります。
- エンドユーザー: G Suite Marketplace から Zendesk データコネクタをインストールし、ヘルプセンターにアクセスして Google スプレッドシートで Zendesk データコネクタと連携する方法の詳細について（英語）ご覧ください。
補足
このアドオンでは、Zendesk API を使用してデータをスプレッドシートに抽出します。現時点ではデータに変更を加えても Zendesk には反映されません。関連情報
- G Suite Marketplace: Data connector for Zendesk
- ヘルプセンター: Google スプレッドシートを使った Zendesk データの読み込みと分析
- ヘルプセンター: Marketplace アプリのユーザーによるインストールの管理
- ヘルプセンター: G Suite Marketplace について
リリース時期
公開の詳細- 即時リリースをご利用のドメイン: このアドオンは現在 G Suite Marketplace から入手できます。
- 計画的リリースをご利用のドメイン: このアドオンは現在 G Suite Marketplace から入手できます。
- G Suite のすべてのエディションが対象
- このアドオンはドメインレベルでホワイトリストに登録できます。このアドオンは G Suite Marketplace からインストールできます。