この記事は 8 月 17 日に英語版ブログに掲載された記事を翻訳したものです。
概要
管理者が特定の Voice ユーザーを着信グループのマネージャーに指名できるようになりました。指名されたマネージャーは、管理コンソールの代わりに voice.google.com から変更を加えることができます。着信グループのマネージャーが確認、変更できる設定は以下のとおりです。
- 着信グループのメンバー
- 着信の転送ルール
- 呼び出し時間の設定
- 業務時間など
着信グループの数が多い大規模なお客様の場合、このような責任を特定の着信グループ メンバーに委任すれば、管理者の負担が減り、より重要なタスクに集中できるようになります。
補足情報
Google Voice ユーザーは、通話を転送する前に、転送先に電話して確認することもできるようになりました。これは転送先と転送される通話の話者にとって優れたエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。
ご利用にあたって
- 管理者: 詳しくは、ヘルプセンターで Voice ユーザーを着信グループ マネージャーに設定する方法についての記事をご覧ください。
- エンドユーザー:
- 着信グループ マネージャーのロールが割り当てられると、voice.google.com の設定に新たに [着信グループ] セクションが表示されます。
- 詳しくは、ヘルプセンターで着信グループと通話の転送についての記事をご覧ください。
リリース スケジュール
着信グループの管理: リリースは完了しています
転送前に確認する機能
- 即時リリースを利用しているドメイン: 2023 年 8 月 16 日以降、長期的に展開（機能をご利用いただけるようになるまでに 15 日より長くかかる場合があります）
- 計画的リリースを利用しているドメイン: 2023 年 9 月 6 日以降、段階的に展開（最長 15 日で機能が実装されます）
対象
- 着信グループは、Google Voice Standard および Premier をご利用のお客様が対象
- 転送前に確認する機能は、Google Voice Starter、Standard、Premier をご利用のお客様が対象